国务院新修订的《信访条例》已于2005年5月1日起正式施行。

    新《信访条例》第二章 “信访渠道”中写入要建设“全国信访信息系统”的目标，表明了国家利用现代信息技术畅通信访渠道成为各级政府重要职责。

    新《信访条例》第二章、第十一条规定“县级以上地方人民政府应当充分利用现有政务信息网络资源，建立或者确定本行政区域的信访信息系统，并与上级人民政府、政府有关部门、下级人民政府的信访信息系统实现互联互通。”

    新《信访条例》的颁布，真正从法律形式上明确了“信息化信访”是未来信访工作发展的趋势所在，使信息化为信访工作服务，为建设中央提出的和谐化社会服务。

    根据国务院新《信访条例》的要求，朝阳区人民政府提出建设全区信访信息系统的构想，实现全区各级信访部门及各级行政机关在处理信访问题时互联互通，提高全区信访工作效率和处理信访问题的质量。